Modalités d’achats

YOUGO Chef n’exige aucun abonnement, votre seul engagement est de vous inscrire comme utilisateur en suivant la procédure prévue à cet effet.

Vous pouvez donc commander les délicieux repas de nos chefs selon vos besoins et vos goûts.

Chaque semaine,YOUGO Chef vous propose son menu de la semaine composé de huit (8) délicieux plats préparés. Vous aurez aussi accès à la section « Les incontournables » composée de succulents plats qui seront disponibles à l’année.

Besoin de vous sentir comme un chef? Visitez les repas prêts-à-assembler. Nos chefs ont déjà  cuisiné tous les ingrédients pour vous aider à réaliser des repas faciles à préparer.

Pour commander, vous n’aurez qu’à suivre les étapes qui vous sont proposées sur le site de YOUGO Chef.  Facile, rapide et délicieux.

Mise en garde: en commandant les prêts-à-manger  YOUGO Chef  vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé de 18 ans et plus.

Note : Tous nos prix sont présentés en dollars canadiens et sont, pour la majorité, exempts de taxes de ventes. Seuls certains de nos produits en boutique sont taxables.

Livraison

Les boites seront livrées à votre domicile dans un délai de 48h à 72h ouvrable. Vous recevrez un courriel ou un message texte vous informant que votre boite est prête ainsi que la plage horaire prévue pour sa livraison. 

Si vous prévoyez être absent lors de la livraison, nous pourrons laisser votre boite à l’endroit  convenu lors de la confirmation de votre commande. Il est de votre responsabilité de nous donner des instructions précises à ce sujet pour la livraison de votre boite. 

Ramassage

Si vous préférez ramasser votre commande, vous recevrez une confirmation vous avisant que la commande est disponible en restaurant.  Vous pourrez alors ramasser votre boite durant les heures d’ouverture du restaurant.

Si votre boite est endommagée ou s’il y a une erreur dans les plats commandés, veuillez communiquer avec nous via la page contact de notre site Internet.

Frais de livraison

Il n’y a aucun frais de livraison pour les commandes de 60,00$ et plus. Un frais de 10,00$ sera applicable pour toutes commandes inférieures à ce montant. 

La livraison de votre boite se fera du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

La date et l’heure de livraison peuvent être sujets aux conditions météorologiques et/ou de circonstances exceptionnelles.  Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous livrer votre boite la journée prévue, vous recevrez un courriel ou un message texte vous informant de la situation. 

Dans un tel cas, la livraison se fera le lendemain, sauf avis contraire de votre part.  

Vérification de votre commande

Nous vous invitons à vérifier le contenu de votre boite dès son arrivée.  Si vous constatez une erreur de notre part, nous vous invitons à communiquer avec nous dans les 48 heures de la réception de votre commande.

Comme il s’agit de produits périssables, il est de la responsabilité du client de s’assurer que les plats cuisinés seront réfrigérés au moment de leur livraison pour en assurer la fraîcheur.

Modifications

YOUGO Chef se réserve le droit de modifier en tout temps ses politiques d’achats.

YOUGO^chef / Confidentialité

Politique

YOUGO^chefs’engage à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Ces renseignements seront utilisés en conformité avec les fins pour lesquels ils ont été recueillis.  Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité.

Application

Tous les renseignements personnels que YOUGO^chef recueille via son Site internet, ou dans toutes autres communications avec sa clientèle sont régis selon cette politique de confidentialité. Cette politique est assujettie aux diverses lois et règlements relatives à la protection des renseignements personnels.

Tous les renseignements personnels que nous recueillons servent uniquement à constituer un dossier pour chacun de nos clients et/ou les personnes qui utilisent note site internet. Lorsqu’un client s’inscrit au service YOUGO^chef  il reçoit automatiquement une demande pour fournir son adresse courriel en guise de nom d’utilisateur. Tous nos clients peuvent aussi créer leur profil d’utilisateur en nous fournissant leur nom, adresse postal, autres renseignements pertinents à la création de ce profil.

Toutes les informations personnelles de nos clients seront utilisées aux fins suivantes :

Vous permettre d’utiliser les Services de YOUGO^chef 

Améliorer votre expérience client.

Vous envoyez des informations sur les services offerts et sur nos nouveautés.

S’assurer du respect des conditions d’utilisation énoncées par YOUGO^chef 

Mener des sondages afin d’améliorer nos procédures.

Répondre aux questions et aux plaintes formulées par notre clientèle.

Prévenir la fraude, le vol d’identité et/ou toutes activités illégales.

Et conformément à notre politique de confidentialité.  

YOUGO^chef n’utilisera les informations personnelles recueillies que pour les fins elles nous auront été fournies. Tout consentement de votre part à l’utilisation de ces renseignements à des fins Marketing tel que des envois de courriels, infolettres, offres promotionnelles et autres promotions n’est pas un critère essentielle à l’utilisation des services YOUGO^chef .  Vous pouvez choisir de recevoir de telles communications en donnant votre accord lors de votre inscription au Service. A tout moment, une telle autorisation de votre part pourra être modifiée en l’annulant sur votre compte d’utilisateur. Vous pourrez aussi annuler cette autorisation à chaque fois que vous recevrez une communication de notre part. 

Utilisation de témoins «cookies»                                                            

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Conservation des données

Vos informations personnelles seront conservées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des renseignements personnelles. Nous veillons scrupuleusement à les conserver et à les utiliser de façon à en assurer la protection et à nous assurer qu’elles ne soient utilisées et/ou communiquées sans autorisation. 

Nous nous engageons à ne jamais partager vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, à l’exception de nos collaborateurs ayant comme mandat d’agir pour notre compte. Ces collaborateurs devront aussi s’engager par contrat à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. 

Sécurité

Toutes les informations que nous collectons de notre clientèle sont conservées sur des serveurs munis de systèmes à hautes sécurités et sont protégés contre toute utilisation non-autorisée. Vos informations personnelles sont conservées par notre société d’hébergement. 

Modifications à notre politique 

Notre politique de confidentialité pourra être modifiée afin de répondre aux lois en vigueur et afin d’améliorer les normes de confidentialité des données recueillies.

Nous vous invitons à consulter périodiquement cette politique. 

Demande d’information 

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité de vos renseignements personnels, communiquez avec nous via la page contact de notre site Internet.

Mise à jour : 30  novembre 2020